Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de se lancer : le logiciel, le déroulement d'un projet, ce que cela coûte, ce qu'il advient de vos données. Si votre question n'y est pas, posez-la.
Odoo et la version Community
Qu'est-ce qu'Odoo, en une phrase ?
Un logiciel de gestion d'entreprise composé d'applications qui partagent les mêmes données : devis, factures, clients, stock, achats, projets, site web. Vous n'installez que celles dont vous avez besoin, et les autres restent disponibles pour plus tard.
Odoo Community est-il vraiment gratuit ?
Le logiciel est libre et sans licence : vous ne payez ni l'éditeur, ni un abonnement par utilisateur. Ce qui se paie, c'est le travail autour — installation, paramétrage, hébergement, maintenance, développements — et c'est précisément ce que nous facturons, à des tarifs affichés.
Combien d'utilisateurs puis-je créer ?
Autant que vous voulez. C'est la différence la plus concrète avec un abonnement facturé au poste : faire entrer toute l'équipe dans l'outil ne change pas votre facture.
Community me suffira-t-il dans deux ans ?
Dans la grande majorité des cas, oui : c'est le même logiciel, et il grandit avec vous. Les limites connues sont la comptabilité complète et la paie. Nous les indiquons avant de commencer plutôt qu'au moment où elles gênent — le comparatif détaille le raisonnement.
Le déroulement d'un projet
Combien de temps avant de pouvoir travailler dedans ?
Une installation simple est en service en quelques jours. Un projet qui comprend la reprise de vos données, le paramétrage de vos processus et une formation se compte plutôt en semaines. Nous annonçons un délai au devis et nous nous y tenons.
Pouvez-vous reprendre mes données existantes ?
Oui : clients, fournisseurs, articles, tarifs, stocks, factures passées. Le format d'origine importe peu — tableur, autre logiciel, export comptable. La reprise fait partie des offres Croissance et Sérénité, et se chiffre à part ailleurs.
Formez-vous les utilisateurs ?
Une formation de prise en main est comprise à partir de l'offre Essentiel. Elle porte sur vos écrans, avec vos données — pas sur une démonstration générique.
Et si Odoo ne fait pas exactement ce dont j'ai besoin ?
C'est fréquent, et c'est prévu. Un champ, une vue ou une règle simple se traite à partir de 90 € HT ; une fonctionnalité autonome à partir de 490 € HT. Nous développons le module, et il est maintenu avec votre instance à chaque mise à jour.
Tarifs et facturation
Combien coûte un Odoo installé et hébergé ?
Une mise en place à partir de 290 € HT en une fois, puis 13,50 € HT par mois pour l'hébergement et la maintenance minimale. Les formules plus complètes — paramétrage métier, conformité, support utilisateur — figurent sur la page des offres, avec leur contenu détaillé.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les tarifs sont publiés, hors taxes, et ce qui sort du forfait — un développement, une migration majeure, une reprise de données volumineuse — fait l'objet d'un devis avant d'être engagé.
Le paiement annuel change-t-il quelque chose ?
Deux mois sont offerts sur un règlement annuel, à tous les niveaux d'hébergement. Le tableau comparatif de la page des offres donne l'économie exacte pour chaque formule.
Sous combien de temps ai-je un devis ?
Sous 48 heures, gratuitement, après un échange pour comprendre ce que vous gérez et avec quels outils.
Données, sécurité et réversibilité
À qui appartiennent mes données ?
À vous. Elles vivent dans une base PostgreSQL qui n'est partagée avec personne, et une sauvegarde complète vous est remise sur demande. Le logiciel étant libre, vous pouvez la remonter chez un autre prestataire sans rien nous demander.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui, automatiquement, à tous les niveaux d'hébergement, base de données et documents joints compris. Les niveaux supérieurs allongent la durée de rétention. Le détail de l'hébergement.
Mon instance est-elle isolée des autres clients ?
Complètement : un processus, une base et des fichiers par client. Aucune donnée n'est mutualisée entre deux entreprises.
Suis-je en règle vis-à-vis du RGPD ?
L'hébergement se fait en France, donc dans l'Union européenne, et nous n'exploitons vos données à aucune autre fin que le fonctionnement de votre instance. La conformité de vos propres traitements — mentions, durées de conservation, droits des personnes — reste de votre ressort, et nous paramétrons Odoo pour vous y aider.
Une question qui n'est pas là ?
Écrivez-nous : réponse sous 48 h, sans engagement.