Odoo et Microsoft 365 : vos e-mails envoyés, reçus et suivis
Confirmations de commande, factures, newsletters, réponses aux clients : avec le module SHAU, tous les e-mails d'Odoo partent de vos boîtes Microsoft 365, à votre nom de domaine. Votre équipe continue de lire dans Outlook, les réponses reviennent dans Odoo, et chaque envoi est noté avec son état de livraison.
Parler de votre messagerie Voir le schéma
- Odoo 19, chez SHAU ou sur Odoo.sh
- Sans mot de passe SMTP
- Droits limités à vos boîtes
- Envoi par Microsoft 365 sans SMTP
- Journal de chaque e-mail et état de livraison
- Boîte partagée contact@ dans Odoo
- Newsletters dans les limites de Microsoft
Devis gratuit sous 48 h, sans engagement
Le système en un schéma
Odoo écrit, Microsoft 365 envoie, vos clients répondent : tout reste relié, et rien ne part sans laisser de trace.
Mails transactionnels
Inscription, mot de passe, devis, commande, facture, inscription à un atelier : Odoo les envoie seul, depuis noreply@votre-domaine, par Microsoft 365.
Newsletters et marketing
Les campagnes de l'application Marketing par e-mail partent de infos@votre-domaine, à un rythme qui respecte les limites d'envoi de Microsoft.
Mails conversationnels
Demandes, réponses, support : la boîte partagée contact@ est lisible dans Odoo et dans Outlook. Les nouveaux messages arrivent dans Odoo toutes les deux minutes.
Trois boîtes, trois usages
Séparer les familles d'e-mails, c'est la base d'une bonne délivrabilité : une newsletter ne doit jamais retarder une facture. Le détail des types d'e-mails : les e-mails dans Odoo.
| Boîte | Ce qui en part | Qui écrit | Les réponses |
|---|---|---|---|
| noreply@ | Inscription, mot de passe, devis, commande, facture, relance, livraison, atelier | Odoo, automatiquement | Rattachées à la fiche d'origine si le client répond quand même |
| infos@ | Newsletters, annonces, campagnes | L'application Marketing par e-mail | Désinscriptions gérées par Odoo, en un clic |
| contact@ | Réponses aux demandes, devis négociés, support | Votre équipe, depuis Odoo ou Outlook | Synchronisées toutes les deux minutes, suivies jusqu'à « Répondu » |
Les noms sont des exemples : nous reprenons vos adresses existantes. Une seule boîte peut aussi tout envoyer ; séparer les usages protège surtout vos e-mails importants si une campagne est ralentie ou signalée comme indésirable.
Ce que fait le module SHAU
Un module Odoo écrit et maintenu par SHAU, sous licence libre LGPL. Il s'installe comme une application.
- Envoie les e-mails d'Odoo par l'API Microsoft Graph, depuis vos boîtes Microsoft 365
- Remplace l'expéditeur par la bonne boîte : plus d'e-mail refusé pour adresse non autorisée
- Garde un serveur de secours (Brevo ou autre) si Microsoft refuse ou ralentit un envoi
- Note chaque e-mail sortant : objet, destinataires, contenu, pièces jointes, fiche d'origine
- Donne l'état de livraison de chaque destinataire, d'après le suivi des messages d'Exchange Online
- Relève les avis de non-remise et les rattache à l'envoi concerné
- Synchronise la boîte partagée : réception, envoyés, pièces jointes
- Range dans la bonne fiche la réponse d'un client à un e-mail parti d'Odoo
- Suit chaque conversation : à traiter, en cours, répondu, classé, avec une personne attribuée
- Liste les modèles d'e-mails transactionnels du site, avec un aperçu
Tout se retrouve dans un menu Messagerie : boîte partagée, journal des e-mails envoyés, modèles, réglages. Le journal couvre aussi les e-mails partis par le serveur de secours : vous savez toujours ce qui est sorti d'Odoo, par où, et pour qui.
Dans Outlook, rien ne change
Le module ne remplace pas Outlook : il relie les deux. Pour les autres façons de connecter Outlook (agenda, complément Outlook, connexion native) : Outlook et Odoo.
Côté Microsoft 365
Vos utilisateurs gardent Outlook sur ordinateur, sur le web et sur mobile. La boîte partagée contact@ apparaît dans leur Outlook comme aujourd'hui, avec les e-mails envoyés depuis Odoo dans « Éléments envoyés ». Vos règles, signatures et archives restent chez Microsoft.
Côté Odoo
Les mêmes messages sont dans Odoo, à côté du contact, du devis ou de la facture. Une réponse écrite dans Odoo part de la boîte partagée et se retrouve dans Outlook. Les droits sont ceux d'Odoo : vous choisissez qui voit la boîte.
Les limites de Microsoft à connaître
Le schéma fonctionne pour les newsletters, à condition de respecter les quotas de Microsoft. Les voici en bref.
10 000 destinataires par jour
Par boîte, sur 24 heures glissantes, internes et externes confondus.
30 e-mails par minute
Par boîte. Le module SHAU envoie 25 par minute au plus pour garder de la marge.
Un plafond pour tout le compte
Microsoft limite aussi les destinataires externes de tout le locataire, selon le nombre de licences.
Pas d'envois en masse
Microsoft le dit lui-même : Exchange Online n'est pas fait pour les newsletters à gros volume.
Pour une newsletter de quelques centaines à quelques milliers d'abonnés, Microsoft 365 suffit si le rythme est bien réglé. Au-delà, nous branchons les newsletters sur un service spécialisé et gardons Microsoft pour le reste. Les chiffres complets et des exemples : limites d'envoi Microsoft 365.
Côté Microsoft : ce que nous mettons en place
Le plus long, c'est souvent d'obtenir le bon accès administrateur. Le reste prend quelques heures.
Une application Entra
Créée dans votre compte Microsoft, avec un secret que seul votre Odoo connaît. Aucun mot de passe d'utilisateur n'est stocké.
Des droits limités
Les droits d'envoi et de lecture sont restreints à vos boîtes Odoo par Exchange Online : l'application ne voit pas les autres boîtes.
Un domaine authentifié
SPF, DKIM et DMARC vérifiés ou posés, pour que vos e-mails ne finissent pas dans les indésirables.
Un essai réel
Envoi test, réponse, avis de non-remise, état de livraison : nous vérifions chaque chemin du schéma avant de basculer.
Il vous faut un abonnement Microsoft 365 avec Exchange Online, et un administrateur pour valider l'application. Les boîtes partagées sont gratuites, jusqu'à 50 Go chacune ; une personne qui les ouvre dans Outlook a besoin de sa propre licence.
Prix de l'intégration
Un prix de mise en service, puis un suivi mensuel. Le prix exact dépend du nombre de boîtes et de ce qu'il faut reprendre côté Microsoft.
Envoi Microsoft 365
Tous les e-mails d'Odoo partent par votre Microsoft 365
À partir demise en service, une boîte
- Module SHAU installé et paramétré sur votre Odoo
- Une boîte d'envoi Microsoft 365 (ex. noreply@votre-domaine)
- Application Microsoft Entra aux droits limités à cette boîte
- SPF, DKIM et DMARC de votre domaine vérifiés
- Journal de tous les e-mails envoyés, avec leur état de livraison
- Serveur de secours si Microsoft refuse ou ralentit l'envoi
- Envoi test et contrôle de la délivrabilité
Messagerie complète
Le système du schéma : trois boîtes, une seule interface
À partir demise en service, jusqu'à 3 boîtes
- Toute l'offre « Envoi Microsoft 365 »
- Jusqu'à 3 boîtes : transactionnel, newsletters, contact
- Chaque type d'e-mail part de la bonne adresse
- Boîte partagée dans Odoo : lire, répondre, attribuer, classer
- Réponses des clients rangées dans la bonne fiche (commande, facture…)
- Newsletters réglées dans les limites de Microsoft, ou confiées à un service spécialisé
- Avis de non-remise relevés et rattachés à l'envoi
- Prise en main d'une heure pour votre équipe
Ces prix couvrent la mise en service sur Odoo 19, hébergé par SHAU ou sur Odoo.sh. Boîte supplémentaire : 90 € HT. Suivi du module : 19 € HT/mois (mises à jour d'Odoo, évolutions de l'API Microsoft, assistance). L'abonnement Microsoft 365 reste à votre nom et n'est pas compris ; les boîtes partagées n'ont pas besoin de licence. Google Workspace, Brevo, Mailjet, Amazon SES, Azure Communication Services, le serveur de votre hébergeur ou une version plus ancienne d'Odoo : sur devis.
Une autre messagerie ? Google Workspace, Brevo, Mailjet, Amazon SES, Azure Communication Services, le serveur de votre hébergeur… Nous intégrons d'autres solutions sur devis, avec le même journal des envois.
Demander un devisOdoo.sh, Odoo par SHAU ou Odoo Online ?
Le module est conçu pour Odoo 19. Ce qui compte, c'est de pouvoir installer un module.
| Votre Odoo | Le module SHAU | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| Hébergé par SHAU | Oui | Installation, mises à jour et surveillance comprises dans le suivi |
| Odoo.sh | Oui | Ajout du module à votre dépôt, essai sur une branche de préproduction, puis mise en production |
| Odoo Online (odoo.com) | Non | Odoo Online n'accepte pas de module externe : connexion native d'Odoo, ou passage sur Odoo.sh ou chez SHAU |
| Votre propre serveur | Sur devis | Selon votre version d'Odoo et votre hébergement |
Questions fréquentes sur Odoo et Microsoft 365
Odoo sait-il déjà envoyer par Outlook ?
Oui : Odoo propose une connexion « Outlook » qui envoie par SMTP et relève par IMAP. Elle ne donne ni journal, ni état de livraison, ni boîte partagée dans Odoo, et le SMTP authentifié est souvent désactivé sur les comptes Microsoft. La comparaison : Outlook et Odoo.
Faut-il un mot de passe de boîte e-mail ?
Non. Odoo se connecte par une application Microsoft Entra, avec un secret propre à votre Odoo. Les droits de cette application sont limités à vos boîtes Odoo.
Peut-on envoyer des newsletters par Microsoft 365 ?
Oui, dans les limites de Microsoft : 10 000 destinataires par jour et par boîte, 30 e-mails par minute. Pour de gros volumes, nous branchons les newsletters sur un service spécialisé. Voir les limites d'envoi Microsoft 365.
Que veut dire « état de livraison » ?
Pour chaque destinataire, Odoo affiche ce que dit le suivi des messages d'Exchange Online : remis, en attente, non remis, filtré. Les avis de non-remise reçus sont rattachés à l'envoi.
Mes utilisateurs doivent-ils quitter Outlook ?
Non. La boîte partagée reste dans Outlook, et les e-mails envoyés depuis Odoo y apparaissent. Odoo devient une deuxième porte d'entrée, à côté des fiches clients.
Combien coûte l'intégration ?
À partir de 490 € HT pour une boîte d'envoi, 890 € HT pour le système complet à trois boîtes, puis 19 € HT/mois de suivi. L'abonnement Microsoft 365 reste à votre charge.
Le module fonctionne-t-il sur Odoo.sh ?
Oui : nous l'ajoutons à votre dépôt et l'essayons sur une branche de préproduction. Odoo Online n'accepte pas de module externe.
Et si j'utilise Google Workspace ou un autre service ?
Nous intégrons d'autres solutions sur devis : Google Workspace, Brevo, Mailjet, Amazon SES, le serveur de votre hébergeur. Le journal des envois fonctionne quel que soit le serveur.
Relier Odoo à votre Microsoft 365
Dites-nous vos adresses, vos volumes d'envoi et où est hébergé votre Odoo : nous vous répondons avec un prix ferme.
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