Politique de confidentialité
Quelles données nous traitons sur odoo.shau.fr, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Version du 29 septembre 2026.
Responsable du traitement
SHAU – Styvan HAUTERVILLE, entrepreneur individuel, 1 rue de la Tannerie, 97200 Fort-de-France (Martinique), SIREN 107 173 320. Contact pour toute question relative à vos données : hello@shau.fr.
Les données que nous traitons
| Situation | Données | Finalité et base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact, demande de devis, candidature partenaire | Nom, société, e-mail, téléphone, message | Répondre à votre demande et assurer le suivi commercial (mesures précontractuelles, intérêt légitime) | 3 ans après le dernier échange |
| Essai gratuit de 48 heures | Nom, société, e-mail, téléphone, adresse choisie, adresse IP et date de la demande | Créer l'instance d'essai, vous envoyer vos accès et les e-mails liés à l'essai, prévenir les abus (exécution du service, intérêt légitime) | Demande : 3 ans après le dernier échange. Instance d'essai et son contenu : supprimés 14 jours après la fin de l'essai s'il n'est pas activé |
| Commande et abonnement d'hébergement | Identité, coordonnées, adresse de facturation, numéro de TVA éventuel, historique des paiements | Exécuter le contrat, facturer, respecter nos obligations comptables (contrat, obligation légale) | Durée du contrat, puis factures et pièces comptables 10 ans |
| Navigation sur le site | Cookie de session technique, journaux du serveur (adresse IP, page, date) | Faire fonctionner et sécuriser le site (intérêt légitime) | Journaux : 12 mois au plus |
| Prise de rendez-vous en ligne | Nom, e-mail, téléphone et société (facultatifs), message, créneau choisi | Organiser l'échange demandé et en assurer le suivi (mesures précontractuelles) | 3 ans après le dernier échange |
| Fenêtre de discussion du site | Messages échangés ; les adresses e-mail et numéros de téléphone sont masqués avant toute transmission à l'assistant automatique | Répondre à vos questions et vous orienter (intérêt légitime) | 3 ans après le dernier échange |
| Demande d'assistance | Nom, e-mail, description du problème, échanges | Traiter la demande (exécution du contrat ou intérêt légitime) | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Newsletter | Adresse e-mail | Vous envoyer la newsletter (consentement, retirable en un clic dans chaque envoi) | Jusqu'à la désinscription |
| Programme de parrainage | Identité du partenaire, clients apportés, commissions ; code de parrainage gardé dans la session du site | Attribuer les clients apportés et calculer les commissions (exécution du contrat de partenariat) | Durée du partenariat, puis 10 ans pour les pièces comptables |
Nous n'utilisons ni outil de mesure d'audience tiers, ni cookie publicitaire. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Les données que vous saisissez dans votre instance Odoo
Pour les données que vous enregistrez dans votre propre instance (vos clients, vos salariés, vos documents), vous êtes responsable du traitement et SHAU agit comme sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD : nous les hébergeons pour votre compte, sur des serveurs situés en France, sans les consulter ni les communiquer, sauf demande de votre part ou obligation légale. Les conditions correspondantes figurent dans les conditions générales de vente.
Nos prestataires
- OVHcloud (OVH SAS, France) : hébergement du site et des instances Odoo, en France.
- IONOS (IONOS SE, Allemagne) : conservation de copies de sauvegarde chiffrées, dans l'Union européenne.
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) : paiement en ligne et facturation de l'abonnement. Vos données de carte sont saisies chez Stripe et ne nous sont jamais transmises. Stripe peut transférer certaines données aux États-Unis dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails de service (confirmation, accès, rappels).
- Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd, Irlande) : agenda et réunions Teams des rendez-vous, envoi de certains e-mails depuis nos boîtes Microsoft 365. Microsoft peut transférer certaines données aux États-Unis dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
- Anthropic (Anthropic PBC, États-Unis) : génération des réponses de l'assistant automatique de la fenêtre de discussion, à partir de vos messages après masquage des adresses e-mail et numéros de téléphone. Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Écrivez « Parler à Styvan » pour échanger avec une personne.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection, en écrivant à hello@shau.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), une base de données et un utilisateur système distincts pour chaque instance, gestionnaire de bases fermé, sauvegardes quotidiennes, copies hors site chiffrées, mots de passe d'instance jamais conservés dans nos outils commerciaux.