Connecter Outlook à Odoo : e-mails, boîte partagée et agenda
Odoo 19 sait déjà parler à Outlook : envoi, relève des e-mails, agenda, complément pour créer une opportunité depuis un e-mail. Ces connexions natives suffisent parfois. Quand il faut une boîte partagée dans Odoo et la preuve de ce qui est parti, le module SHAU prend le relais.
Choisir la bonne connexion Le système Microsoft 365
- Odoo 19 Community et Enterprise
- Outlook web, ordinateur et mobile
- Connexion sans mot de passe
Les quatre liaisons possibles
Ce qu'Odoo fait déjà avec Outlook
Toutes ces briques font partie d'Odoo 19 Community, sous licence libre. Il faut une application déclarée côté Microsoft pour chacune.
Envoyer par Outlook
Le module « Microsoft Outlook » d'Odoo ajoute un serveur d'envoi qui se connecte à smtp.outlook.com, port 587, avec une autorisation Microsoft au lieu d'un mot de passe. Un serveur par adresse.
Relever une boîte
Le même module relève une boîte Outlook par IMAP : les e-mails reçus créent des pistes, des tickets ou des messages sur les fiches, selon l'alias choisi.
Synchroniser l'agenda
Le module « Outlook Calendar » synchronise les rendez-vous d'Odoo et d'Outlook dans les deux sens, utilisateur par utilisateur.
Le complément Outlook
Le complément Odoo pour Outlook affiche, à côté d'un e-mail, le contact Odoo de l'expéditeur, et permet de créer une opportunité ou une tâche en un clic.
Connexion native ou module SHAU
Les deux passent par Microsoft 365. La différence est dans ce que vous voyez ensuite dans Odoo.
| Connexion native d'Odoo | Module SHAU (Microsoft Graph) | |
|---|---|---|
| Protocole | SMTP et IMAP avec autorisation Microsoft | API Microsoft Graph, sans SMTP |
| SMTP authentifié chez Microsoft | Doit être activé sur la boîte, souvent désactivé par défaut | Non nécessaire |
| Droits | Ceux de l'utilisateur qui autorise la connexion | Une application limitée à vos boîtes Odoo |
| Journal des e-mails envoyés | Non | Oui, tous serveurs confondus |
| État de livraison | Non | Oui, par destinataire |
| Boîte partagée dans Odoo | Relève seulement, sans suivi | Lecture, réponse, attribution, suivi |
| Serveur de secours | Non | Oui, automatique |
| Rythme d'envoi | Celui d'Odoo | Réglé sous les limites de Microsoft |
La connexion native convient à une petite structure qui envoie peu et n'a pas besoin de preuve d'envoi. Dès qu'une boîte partagée sert à toute l'équipe, ou que vous devez savoir si une facture est bien arrivée, le module SHAU est plus sûr. Détail et prix : Odoo et Microsoft 365.
Le schéma complet
Avec le module SHAU, Outlook et Odoo partagent les mêmes boîtes. Voici le chemin de chaque e-mail.
Les pièges que nous retrouvons
Quatre causes expliquent la plupart des e-mails Odoo qui ne partent pas ou n'arrivent pas.
« Expéditeur non autorisé »
Odoo envoie au nom de l'utilisateur qui écrit, par exemple une adresse Gmail. Microsoft refuse. Il faut un expéditeur fixe par serveur, ou un module qui le corrige.
Le SMTP authentifié coupé
Microsoft désactive souvent le SMTP authentifié. La connexion native échoue alors sans message clair pour l'utilisateur.
Une relève en double
Une boîte relevée par IMAP et lue dans Outlook : deux personnes répondent au même client, sans le savoir.
Une campagne qui bloque la facturation
Une newsletter envoyée par la même boîte que les factures épuise le quota du jour : les factures attendent le lendemain.
Questions fréquentes sur Outlook et Odoo
Peut-on connecter Outlook à Odoo Community ?
Oui. Les modules Microsoft Outlook, Outlook Calendar et le complément Outlook font partie d'Odoo 19 Community. Le module SHAU s'installe aussi sur Community.
Faut-il activer le SMTP chez Microsoft ?
Pour la connexion native, oui : le SMTP authentifié doit être autorisé sur la boîte. Le module SHAU passe par Microsoft Graph et n'en a pas besoin.
Puis-je lire la boîte contact@ dans Odoo et dans Outlook ?
Oui avec le module SHAU : la boîte partagée est synchronisée toutes les deux minutes, et une réponse écrite d'un côté apparaît de l'autre.
L'agenda Outlook se synchronise-t-il avec Odoo ?
Oui, par le module Outlook Calendar d'Odoo, dans les deux sens, pour chaque utilisateur qui le connecte.
Et avec Odoo Online ?
La connexion native fonctionne. Le module SHAU, non : Odoo Online n'accepte pas de module externe. Il faut Odoo.sh ou un Odoo hébergé par SHAU.
Combien coûte la mise en place ?
Le module SHAU démarre à 490 € HT de mise en service. Voir Odoo et Microsoft 365. Le réglage seul d'une connexion native se chiffre comme une petite intervention, sur devis.
Relier Outlook à votre Odoo
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